แผนแม่บทสุวรรณภูมิฉบับใหม่: ช่องทางด่วนแบบเสียเงินสำหรับทุกคน ช่องอัตโนมัติเพิ่ม ร้านปลอดอากรลดลง และภูเก็ตห้ามตั้งโต๊ะทัวร์เช่าเหมาลำ

บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. ได้วางทิศทางการปรับเปลี่ยนท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในอีกหลายปีข้างหน้า ได้แก่ ลดพื้นที่ร้านค้าปลอดอากรแบบดั้งเดิม เพิ่มช่องตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติ ปรับปรุงจุดรับสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ และเปิดบริการ "พรีเมียม" แบบเสียค่าบริการชุดใหม่ ซึ่งรวมถึงบริการช่วยเหลือแบบช่องทางด่วน (fast-track) ที่ผู้โดยสารทุกคนสามารถซื้อได้ ขณะเดียวกันที่ภูเก็ต การห้ามตั้งโต๊ะต้อนรับชั่วคราวสำหรับกรุ๊ปทัวร์เที่ยวบินเช่าเหมาลำได้สร้างความไม่พอใจให้ผู้ประกอบการทัวร์ในช่วงต้นฤดูท่องเที่ยว บทความนี้สรุปว่าสิ่งใดประกาศแล้ว สิ่งใดยังไม่ชัดเจน และมีผลอย่างไรต่อผู้ที่จะเดินทางในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

ตรวจทานเมื่อ 3 พฤศจิกายน 2569 โดยตรวจสอบกับรายงานของ Thai PBS World, Bangkok Post และ The Phuket News ซึ่งอ้างอิง ทอท. คณะกรรมการนโยบายการท่องเที่ยวแห่งชาติ และท่าอากาศยานภูเก็ต

สรุปสั้น

• แผนแม่บท: ทอท. เตรียมเสนอแผนแม่บทท่าอากาศยานสุวรรณภูมิฉบับที่ 5 ต่อคณะรัฐมนตรี ขณะนี้อยู่ระหว่างการพิจารณาของกระทรวงคมนาคม
• ไม่ได้แปลว่าอนุมัติทุกโครงการ: นางสาวปวีณา จริยฐิติพงศ์ (Paweena Jariyathitipong) กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ ทอท. ระบุว่า การที่คณะรัฐมนตรีรับทราบแผนไม่ได้หมายถึงการอนุมัติโครงการลงทุนทุกโครงการในแผนทันที แต่ละโครงการก่อสร้างหรืออาคารผู้โดยสารยังต้องศึกษาความเหมาะสมและผ่านขั้นตอนการอนุมัติแยกต่างหาก
• ลดร้านปลอดอากร เพิ่มช่องอัตโนมัติ: ทอท. มีแผนลดพื้นที่ร้านค้าปลอดอากรเดิม แล้วนำไปใช้ขยายช่องตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติและปรับปรุงจุดรับสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ โดยอยู่ระหว่างเจรจากับผู้รับสัมปทานหลักคือ คิง เพาเวอร์ (King Power)
• บริการพรีเมียมแบบเสียเงิน: กำลังพัฒนาบริการรับฝากจอดรถ (valet parking) รถกอล์ฟไฟฟ้ารับส่งภายในอาคารผู้โดยสาร และบริการช่วยเหลือช่องทางด่วนโดยเฉพาะ ทั้งขาเข้าและขาออก คาดว่าจะประกาศรายละเอียดครบถ้วนภายในเดือนพฤศจิกายนนี้
• ช่องอัตโนมัติช่วยได้จริง: คณะกรรมการนโยบายการท่องเที่ยวแห่งชาติรายงานว่า ความแออัดที่สุวรรณภูมิลดลงหลังขยายการใช้ช่องอัตโนมัติขาเข้าจาก 2 ประเทศเป็น 33 ประเทศและดินแดน
• ภูเก็ต: ผู้ประกอบการทัวร์ที่ดูแลเที่ยวบินเช่าเหมาลำจากรัสเซียระบุว่า การห้ามตั้งเคาน์เตอร์บริการผู้โดยสารชั่วคราวทำให้รวมกลุ่มนักท่องเที่ยวจำนวนมากได้ยากขึ้น ท่าอากาศยานได้พบหารือกับผู้ประกอบการเมื่อ 2 พฤศจิกายน แต่ไม่ได้ระบุว่าจะปรับกฎหรือไม่

แผนแม่บทสุวรรณภูมิฉบับที่ 5

Thai PBS World รายงานว่า ทอท. ปรับปรุงแผนแม่บทท่าอากาศยานสุวรรณภูมิทุก 5 ปีตามแนวปฏิบัติมาตรฐานด้านการบิน แผนฉบับใหม่ได้นำเสนอต่อสำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรีและทีมงานของนายกรัฐมนตรีแล้ว และถือเป็นการทบทวนกรอบการขยายท่าอากาศยานทั้งหมดอย่างรอบด้าน

นางสาวปวีณาระบุว่า การนำแผนเข้าสู่คณะรัฐมนตรีจะช่วยให้ทุกหน่วยงานของรัฐมีความเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับทิศทางการพัฒนาท่าอากาศยาน และป้องกันความไม่ชัดเจนระหว่างกรอบยุทธศาสตร์ระยะยาวกับการอนุมัติงบประมาณเฉพาะโครงการ สำหรับนักเดินทาง ประเด็นสำคัญคือนี่เป็นทิศทาง ไม่ใช่ตารางก่อสร้าง ยังไม่มีการประกาศวันเปิดอาคารผู้โดยสารใหม่หรือการปิดพื้นที่ใด ๆ

พื้นที่ร้านปลอดอากรจะลดลง

ทอท. ประเมินว่ารูปแบบธุรกิจร้านค้าปลอดอากรที่สุวรรณภูมิที่ผ่านมายังไม่เป็นไปตามเป้าหมาย จึงต้องการจัดสรรพื้นที่ใหม่ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้โดยสารที่เปลี่ยนไป และทำให้ผังอาคารผู้โดยสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตามแผนเบื้องต้น:

• พื้นที่ร้านค้าบางส่วน จะถูกลดขนาดและปรับเปลี่ยนการใช้งาน
• พื้นที่บางส่วนจะนำไปใช้ ขยายช่องตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติ
• จุดรับสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ จะได้รับการปรับปรุง

ทอท. และคิง เพาเวอร์ กำลังเจรจาปรับรูปแบบการดำเนินงาน เนื่องจากร้านปลอดอากรแบบดั้งเดิมมีต้นทุนสูงทั้งด้านโครงสร้างพื้นฐาน สินค้าคงคลัง และโลจิสติกส์ภายใน ยังไม่มีการกำหนดวันที่จะเริ่มเปลี่ยนแปลงจริง ดังนั้นตอนนี้การซื้อสินค้าที่สนามบินยังเหมือนเดิม

ช่องทางด่วน รถกอล์ฟไฟฟ้า และรับฝากจอดรถแบบเสียเงินสำหรับทุกคน

สิ่งที่ผู้โดยสารจะสังเกตเห็นมากที่สุดคือ บริการพรีเมียมแบบเลือกซื้อเป็นรายการ ทอท. ระบุว่าบริการเหล่านี้ไม่ใช่การดูแลแบบวีไอพีที่สงวนไว้สำหรับคนดังหรือบุคคลสำคัญ แต่เป็นทางเลือกแบบเสียค่าบริการที่เปิดให้ผู้โดยสารทุกคน รวมถึงนักเดินทางเพื่อธุรกิจและนักท่องเที่ยวที่ต้องการความเป็นส่วนตัวและความรวดเร็ว ผู้โดยสารสามารถเลือกเฉพาะบริการที่ต้องการได้ โดยไม่ต้องซื้อเป็นแพ็กเกจ

บริการที่อยู่ระหว่างพัฒนาสำหรับทั้งผู้โดยสารขาเข้าและขาออก ได้แก่:

• บริการรับฝากจอดรถ (valet parking)
• รถกอล์ฟไฟฟ้ารับส่ง ภายในอาคารผู้โดยสาร ซึ่งช่วยได้มากเมื่อต้องเดินไกลระหว่างอาคารเทียบเครื่องบิน
• บริการช่วยเหลือช่องทางด่วนโดยเฉพาะ

ทอท. ยังพิจารณาว่าจะให้บริการเองหรือร่วมมือกับผู้ให้บริการระดับนานาชาติ และระบุว่าจะประกาศรายละเอียดการดำเนินงานทั้งหมดภายในเดือนนี้ ก่อนหน้านั้น ทอท. ยังไม่มีรายการราคาหรือช่องทางจองอย่างเป็นทางการสำหรับบริการใหม่เหล่านี้ จึงควรระมัดระวังข้อเสนอใด ๆ ที่อ้างว่าเป็น "บริการพรีเมียมใหม่ของ ทอท." และตรวจสอบกับประกาศของ ทอท. เอง ส่วนบริการช่องทางด่วนที่สายการบิน ห้องรับรอง และผู้ให้บริการด้านการเดินทางมีอยู่แล้วนั้น แยกจากแผนนี้

ช่องอัตโนมัติ: 33 ประเทศและดินแดน

Bangkok Post รายงานเมื่อ 3 พฤศจิกายนว่า คณะกรรมการนโยบายการท่องเที่ยวแห่งชาติ ซึ่งประชุมเมื่อ 30 ตุลาคม ระบุว่าความแออัดที่สุวรรณภูมิลดลงหลังขยายช่องอัตโนมัติขาเข้าจากที่ครอบคลุม 2 ประเทศเป็น 33 ประเทศและดินแดน ตลาดเหล่านี้คิดเป็นร้อยละ 57 ของผู้เดินทางเข้าทั้งหมดในปีที่แล้ว แผนของ ทอท. ที่จะนำพื้นที่ร้านค้าเดิมมาใช้ติดตั้งช่องอัตโนมัติเพิ่มจึงสอดคล้องกับทิศทางนี้

หากไม่แน่ใจว่าหนังสือเดินทางของคุณใช้ช่องอัตโนมัติขาเข้าได้หรือไม่ ดูคู่มือก่อนหน้าของเราเรื่องช่องอัตโนมัติที่สุวรรณภูมิและข้อมูลที่แสดงในอีเมล TDAC ไม่ว่าจะใช้ช่องใด ผู้เดินทางยังต้องกรอกบัตรขาเข้าดิจิทัลของประเทศไทย (TDAC) ทางออนไลน์ก่อนเดินทางมาถึง

ภูเก็ต: ไม่มีโต๊ะต้อนรับชั่วคราวสำหรับกรุ๊ปเช่าเหมาลำอีกต่อไป

The Phuket News อ้างรายงานของ อสมท (MCOT) เมื่อ 3 พฤศจิกายนว่า มีบริษัททัวร์ราว 10 แห่งได้รับผลกระทบจากการห้ามตั้งเคาน์เตอร์บริการผู้โดยสารชั่วคราวที่ท่าอากาศยานภูเก็ต ผู้ประกอบการระบุว่าการจัดการแบบนี้มีมาเกือบสิบปีแล้ว

• เที่ยวบินเช่าเหมาลำแต่ละเที่ยวมีผู้โดยสาร 300 ถึง 400 คน และมีเที่ยวบินลักษณะนี้มาถึง 10 ถึง 20 เที่ยวต่อวัน และจะเพิ่มขึ้นมากในช่วงไฮซีซัน
• เคาน์เตอร์ชั่วคราวใช้เป็นจุดนัดพบที่ไกด์ถือป้าย ตรวจรายชื่อและจำนวนสมาชิกในกลุ่ม และจัดการขึ้นรถบัสไปโรงแรม โดยตั้งเพียงราว 2 ถึง 3 ชั่วโมง ต่อการรับผู้โดยสารแต่ละครั้งแล้วเก็บออก บริษัทเป็นผู้เช่าพื้นที่
• ผู้ประกอบการระบุว่าข้อจำกัดนี้เริ่มใช้ในปีนี้หลังจากนาย Karan Thanakuljeerapat ผู้อำนวยการท่าอากาศยานคนใหม่ย้ายมาจากท่าอากาศยานเชียงใหม่ และได้รับคำอธิบายว่าที่เชียงใหม่ไม่อนุญาตให้ตั้งเคาน์เตอร์ชั่วคราว และอาจทำให้ภาพลักษณ์ของอาคารผู้โดยสารไม่สวยงาม

หลังมีการร้องเรียน ตัวแทนบริษัทผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวได้เข้าพบผู้อำนวยการท่าอากาศยานและผู้บริหารคนอื่น ๆ เมื่อ 2 พฤศจิกายน ท่าอากาศยานภูเก็ตแถลงว่าได้ชี้แจงแนวทางการบริหารพื้นที่ภายในอาคารผู้โดยสาร ทั้งการรักษาความเป็นระเบียบ การใช้พื้นที่ตามวัตถุประสงค์ และการคุ้มครองความสะดวกและความปลอดภัยของผู้โดยสาร และตัวแทนบริษัทรับทราบแนวทางและพร้อมให้ความร่วมมือ อย่างไรก็ตาม แถลงการณ์ไม่ได้ระบุว่าการหารือทำให้ข้อจำกัดเปลี่ยนไปหรือไม่ หรือจะมีพื้นที่ทางเลือกใดให้ผู้ประกอบการทัวร์

หากคุณเดินทางมาภูเก็ตกับแพ็กเกจทัวร์

• สอบถามบริษัททัวร์ให้ชัดเจนว่า ไกด์จะรอรับคุณที่จุดใด หลังผ่านศุลกากร และต้องมองหาป้ายหรือชื่อกลุ่มอะไร
• บันทึก เบอร์โทรศัพท์ในไทยของบริษัททัวร์และใบยืนยันรถรับส่ง ไว้แบบออฟไลน์ก่อนออกเดินทาง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ใช้งานได้ทันทีเมื่อเครื่องลงจอด การเตรียม eSIM สำหรับประเทศไทยไว้ก่อนเดินทางจะช่วยให้ส่งข้อความหาไกด์ได้ทันทีหากหาไม่เจอ
• เมื่อพบไกด์แล้ว ควรอยู่กับกลุ่มตลอด เพราะเที่ยวบินเช่าเหมาลำหนึ่งลำมีผู้โดยสารถึง 400 คน จึงพลัดหลงกันได้ง่าย

เช็กลิสต์สำหรับการเดินทางผ่านสุวรรณภูมิหรือภูเก็ตในเดือนนี้

• กรอก TDAC ทางออนไลน์ก่อนเดินทางมาถึง และเก็บอีเมลยืนยันไว้ให้เปิดดูได้ง่าย
• ตรวจสอบว่าหนังสือเดินทางของคุณใช้ช่องอัตโนมัติขาเข้าได้หรือไม่
• อย่าจ่ายเงินให้ "บริการพรีเมียมใหม่ของ ทอท." จนกว่า ทอท. จะประกาศรายละเอียดอย่างเป็นทางการ และจองผ่านช่องทางที่เชื่อถือได้เท่านั้น
• สำหรับแพ็กเกจทัวร์ภูเก็ต ยืนยันจุดนัดพบและบันทึกข้อมูลติดต่อบริษัททัวร์ไว้แบบออฟไลน์
• ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินกับสายการบินในวันเดินทาง และเผื่อเวลาให้มากขึ้นในช่วงไฮซีซันที่มีผู้โดยสารหนาแน่น
• ร้านปลอดอากรยังเปิดให้บริการตามปกติ แต่ควรเก็บใบเสร็จและตรวจสอบวิธีรับสินค้าที่สั่งออนไลน์

หมายเหตุจากกองบรรณาธิการ: Foreigner's Thailand เป็นคู่มืออิสระ ไม่ใช่สายการบิน ท่าอากาศยาน หรือหน่วยงานรัฐ แผนและกฎระเบียบของท่าอากาศยานอาจเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาอันสั้น โปรดยืนยันข้อมูลเที่ยวบินกับสายการบิน และยืนยันกฎการเข้าประเทศกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองหรือสถานทูตของคุณก่อนเดินทาง

แหล่งข้อมูล

• Thai PBS World, "Suvarnabhumi to scale down duty-free space, increase premium services" (3 พ.ย. 2569): https://www.thaipbsworld.com/around-thailand/572075
• Bangkok Post, "Committee greenlights TAT's proposals" (3 พ.ย. 2569): https://www.bangkokpost.com/business/general/3347545/committee-greenlights-tats-proposals
• The Phuket News, "Tour operators riled over charter-flight counters change at Phuket airport" (3 พ.ย. 2569): https://www.thephuketnews.com/tour-operators-riled-over-charter-flight-counters-change-at-phuket-airport-102093.php
• บัตรขาเข้าดิจิทัลของประเทศไทย (เว็บไซต์ทางการ สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง): https://tdac.immigration.go.th/

ภาพ: ภายในอาคารเทียบเครื่องบิน C ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดย Supanut Arunoprayote จาก Wikimedia Commons สัญญาอนุญาต CC BY 4.0 (https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Suvarnabhumi_Airport_Terminal_C_interior_(I).jpg)